AIDMA AISAS AIDAS AISCEAS 모델
인터넷 검색기능이 발달되어 구매를 원하는 상품에 대한 다양한 정보를 쉽고 빠르고 확신을 가진 정보를 입수하고 구매행동을 하게 된다.
최근의 구매의사결정과정은 대부분의 네티즌들이 공감하는 구매 행동이다.
먼저 다양한 매체나 필요에 의해서 특정 상품의 구매에 주의와 관심을 갖게 된다. 그리고 인터넷에서 해당 상품을 검색하게 되는데 주로 블로그에 포스팅된 상품사용후기를 읽어보게 된다.
구매 결정을 하기 위해 최종적으로 쇼핑몰로 이동하여 구매한 소비자가 올린 댓글을 읽어보고 주문을 한다. 여기가지가 끝이 아니라 구매자는 자신의 블로그에 구매 후기를 올리거나 또는 쇼핑몰에서 상품에 대한 댓글을 올리면서 정보를 공유하려는 행동을 하게 되는데, 2005년 일본의 최대 광고대행회사인 덴쓰는 이러한 네티즌의 구매 행동을 AISAS이론으로 발표했다.
AISAS 아이사스란, 인터넷을 적극적으로 활용하는 소비자의 구매 행동 과정에 관한 마케팅 분야의 모델이다.
어떤 상품을 소비자가 인지하고 구매하기 까지의 과정을
Attention 주의 / Interest 흥미 / Search 검색 / Action 구매 / Share 공유의 5가지 과정으로 성립된다는 이론을 덴츠가 제창해 2005년 6월에 상표로 등록 되었다.
미디어 환경의 변화로 인해 소비자의 '구매 의사 결정 단계'가 AIDMA모델에서 AIDAS 모델로 진화했다.
* 구매의사 결정단계란?
- R.홀(미국)이 제안한 광고효과의 심리적 단계를 나타내는 모델
AIDMA (web1.0): Attention(주목) -> Interest (흥미) -> Desire (욕구) -> Memory (기억) -> Action (행동)
AISAS (Web2.0): Attention(주목) -> Interest (흥미) -> Search (욕구) -> Action (행동) -> Share (공유)
AIDAS (SNS): Attention(주목) -> Interest (흥미) -> Dialogue (대화) -> Action (행동) -> Share (공유)
AISAS 아이사스를계기로 구매 행동 과정을 세분화한 모델이 마케팅계에서 다양하게 제안되고 있다.예를들어 안비코뮤니케이션즈의 망야카즈미 사장이 제안한 AISCEAS는, AISAS의 S와 A 사이에 Comparison 비교와 Examination 검토를 추가한 모델을 발표했다.
최종적으로 현재는 AISCEAS 모델을 따르고 있으나, 세상이 바뀌고 플랫폼이 바뀌는 한 소비자의 구매의사결정 모델은 계속해서 변할 것이다.
